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महामारी से पहले और बाद में रिटेल क्षेत्र की एचआर पॉलिसी

Nitika Ahluwalia
Nitika Ahluwalia Nov 08 2021 - 5 min read
महामारी से पहले और बाद में रिटेल क्षेत्र की एचआर पॉलिसी
उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है, जब से महामारी ने दुनिया को तूफान से घेर लिया, इसने कई क्षेत्रों में भूकंपीय व्यवधान पैदा किए और मानव संसाधन विभाग कोई अपवाद नहीं है।

एक सफल मानव संसाधन (एचआर) विभाग को ऑर्गेनाइजेशन स्ट्रक्चर प्रदान करने के साथ-साथ ओरगेनाइजेशन की सबसे मूल्यवान संपत्ति - कर्मचारियों के प्रबंधन द्वारा व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता प्रदान करने के लिए जाना जाता है।उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है, जब से महामारी ने दुनिया को तूफान से घेर लिया, इसने कई क्षेत्रों में भूकंपीय व्यवधान पैदा किए और मानव संसाधन विभाग कोई अपवाद नहीं है। यह निश्चित रूप से कहा जा सकता है कि हर दूसरे विभाग की तरह एचआर ने पहले भी कठिन समय में कड़ी मेहनत की है, लेकिन वैश्विक स्वास्थ्य संकट ने एक परेशान करने वाला नया मोड़ लाया है।

नतीजतन, मानव संसाधन पेशेवरों को अपनी रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन करना पड़ा है, कई नीतियों को नवीनीकृत करना है और ओरगेनाइजेशन को आगे बढ़ने में मदद करना है, क्योंकि समय से चीजे बदल गई है।जब विशेष रूप से रिटेल क्षेत्र की बात आती है, तो रिटेलर्स पर इन-स्टोर अनुभव विकसित करने, अपने कर्मचारियों की संतुष्टि में सुधार करने के साथ-साथ ई-कॉमर्स विकल्पों का विस्तार करने का दबाव होता है।

जिसके परिणामस्वरूप मानव संसाधन व्यवसायियों को सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए उनकी और कंपनी की उत्पादकता में बाधा डाले बिना अपने कर्मचारियों को लाभप्रद रूप से शामिल करने के लिए कई पहल शुरू करनी पड़ी हैं। मूल रूप से, यह वह तकनीक है जो हर बाधा को हल करने और टीमों को एक साथ लाने के लिए प्रमुख प्रवर्तक के रूप में कार्य कर रही है।यहां कुछ नीतियां दी गई हैं जिन्हें विभिन्न खुदरा फर्मों ने महामारी द्वारा प्रस्तुत अनिश्चितता को पूरा करने के लिए अपनाया है:

स्वास्थ्य और सुरक्षा: कर्मचारियों का स्वास्थ्य और सुरक्षा सुनिश्चित करना सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसे प्राप्त करने के लिए, कंपनियों ने नीतियों का एक व्यापक सेट बनाया जिसमें उचित स्वच्छता उपाय शामिल थे।

उन्होंने एक फ्लेक्सिबल वातावरण स्थापित किया जिसने कामकाजी पेशेवरों को जितना संभव हो सके अपने घरों के अंदर रहने के लिए प्रोत्साहित किया और उन्हें नियमित अंतराल पर आवश्यक जानकारी प्रदान की। उन्होंने सभी व्यक्तिगत गतिविधियों, जैसे प्रतिभा साक्षात्कार और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को डिजिटल जुड़ाव में बदल दिया।

इसके अलावा, कई ऑर्गेनाइजेशन ने काम से परे सपोर्ट दिया क्योंकि उनका मानना ​​है कि कर्मचारी किसी भी कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण संसाधनों में से एक हैं। जरूरत पड़ने पर एचआर ने वर्कफ्लो को बनाए रखने के लिए हाइब्रिड वर्किंग मॉडल को भी अपनाया।

उन्नत संचार: आंतरिक संचार का निर्माण अनिवार्य है, विशेष रूप से अब पहले से कहीं अधिक।इसलिए, विभिन्न फर्मों ने वैश्विक स्वास्थ्य संकट पर अपडेट तथ्यों और ज्ञान को नियमित रूप से साझा करना, प्रस्तावित सुरक्षा उपायों को शामिल किया, सीधे वरिष्ठ प्रशासन से प्रेरक संदेश भेजे, और यह सुनिश्चित करने के लिए निष्पादित उपायों को भी साझा किया कि कंपनी कर्मचारियों की सुरक्षा कैसे करना चाहती है। क्रिस्प, टू द पॉइंट, सकारात्मक, और साथ ही, फॉरवर्ड लुकिंग मैसेज समय की सख्त जरूरत है।

इसी तरह मौलिकता आवृत्ति के साथ संयुक्त है क्योंकि कार्यबल प्रशासन को सच्चाई के एक अकेले स्रोत के रूप में देखता है, या संभवतः, जमीन पर उलझन वाली परिस्थितियों के जवाबों में से अधिकांश।

अपस्किल:

स्वास्थ्य संकट के बाद के प्रभावों से उबरने के लिए, ऑर्गेनाइजेशन कर्मचारियों को सीखने और उनके कौशल को बढ़ाने में भी संसाधन लगाते हैं। उन्होंने कर्मचारियों को डिजिटल रूप से, दूरस्थ रूप से, और तुरंत अनुपालन प्रशिक्षण के साथ-साथ व्यावसायिक विकास को पूरा करने के लिए प्रेरित किया। इसके अलावा, उन्हें एक नए कौशल से परिचित होने या मौजूदा एक को पॉलिश करने के लिए विभिन्न प्रशिक्षण प्लेटफार्मों का उपयोग करने का आग्रह किया।कई ऑर्गेनाइजेशन ने पेशेवरों को उत्पादक बनाए रखने के लिए ऑन-प्रिमाइसेस प्रशिक्षण सत्रों को वर्चुअल के साथ बदल दिया।फन, चलते-फिरते सीखना पहले से ही नए शिक्षण मॉडल में स्थान बना रहा था, अब, यह धीरे-धीरे अधिक प्रशंसा प्राप्त कर रहा है।

परफॉर्मेंस और परिणाम:

कई कंपनियों में परफॉर्मेंस को आम तौर पर दैनिक शिफ्ट ब्रीफिंग या गेम्बा वॉक का उपयोग करते हुए एक व्यक्तिगत सेटिंग में प्रबंधित किया जाता था, जो पर्यवेक्षकों / एचआर को वास्तविक कार्य प्रक्रिया का निरीक्षण करने, कर्मचारियों के साथ जुड़ने और निरंतर सुधार के अवसरों का पता लगाने की अनुमति देता था। हालाँकि, महामारी के कारण शारीरिक दूरी और दूरस्थ कार्य मार्ग को अपनाने की गारंटी है कि ये दृष्टिकोण अब काम नहीं करेंगे।

वैश्विक स्वास्थ्य संकट ने परफॉर्मेंस को मापने और अपग्रेड करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मेट्रिक्स और लक्ष्यों में परिवर्तन किया।अब, फ्लेक्सिबिलिटी पर अधिक ध्यान देने के साथ-साथ उत्पादकता, परफॉर्मेंस, क्वालिटी पर अधिक जोर दिया गया है।

डिजिटल को अपनाना: महामारी ने हर चीज में टेक्नोलॉजी को अपनाने में तेजी लाई।यह हर दूसरे व्यवसाय के संचालन के प्राथमिक तरीकों में से एक बन गया है। वर्चुअल मूल्यांकन को निर्देशित करने से लेकर परियोजना अपेक्षाओं पर चर्चा करने तक, लीडर्स ने हर छोटे पहलू के लिए डिजिटल जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित किया। व्यावसायिक सुसंगतता के साथ बने रहने के लिए, HR ऑनलाइन ट्रांज़िशन और वर्चुअल ऑनबोर्डिंग के साथ काम कर सकता है।

भविष्य

कोरोनावायरस के प्रकोप ने पूरी दुनिया को अज्ञात क्षेत्र में धकेल दिया। और चूंकि यह महामारी कब खत्म हो सकती है, इसका कोई उचित संकेतक नहीं है, खुदरा क्षेत्र के मानव संसाधन पेशेवर नीतियों को संशोधित कर रहे हैं जो उन्हें लंबी दौड़ के लिए तैयार करेंगे क्योंकि नया सामान्य चुनौतियों के अपने हिस्से के साथ होगा। उपभोक्ता का व्यवहार, विशेष रूप से संकट के दौरान, उन तरीकों से बदल गया है जिन्हें उलट नहीं किया जा सकता है।इसलिए, रिटेल ऑर्गेनाइजेशन के साथ-साथ ऐसी फर्मों के कर्मचारियों को भी उनके साथ तालमेल बिठाना होगा। इतिहास इस बात का सबूत है कि लोगों ने हमेशा एक-दूसरे पर भरोसा किया है और संकटों पर एक साथ जीत हासिल की है। इस प्रकार, यह स्थिति अलग नहीं है। आज के एचआर को टीमों को सहज और कुशल तरीके से वितरित करने के लिए चीयरलीड करने की आवश्यकता होगी।

 

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