इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल फ्रैंचाइज़िंग निवेश के लिए क्यों अच्छा है?

कई रिटेल आउटलेट डिजिटल गैजेट्स और होम इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर रहे हैं। क्रोमा, टाटा की एक सब्सिडियरी कंपनी ऐसा ही एक स्टोर है और यह पहली बड़ी प्रारूप वाली खुदरा (रिटेल) श्रृंखला (चेन) है। देश भर में इसके लगभग 170 ऑपरेशनल स्टोर हैं।

क्रोमा क्यों?

क्रोमा की शुरुआत साल 2006 में हुई थी। इसकी शुरुआत एक विश्व स्तरीय और सामाजिक रूप से जिम्मेदार रिटेल कंपनी होने की दृष्टि से की गई थी जो लगातार अपने हितधारक (स्टेकहोल्डर) के मूल्य को बढ़ाती है। निरंतर सीखने और इनोवेशन के माध्यम से, इसका उद्देश्य ऐसा ऑर्गेनाइजेशन बनना है जो बेजोड़ ग्राहक अनुभव प्रदान करता है। यह 2012 में मल्टी-चैनल मॉडल में जाने वाला पहला स्टोर है। इसने croma.com को एक स्वतंत्र चैनल के रूप में लॉन्च किया। जब क्रोमा को पहली बार पेश किया गया था, तो यह ग्राहकों के सामने आने वाली बाधाओं को हल करने के लिए अस्तित्व में आया था। ये चुनौतियाँ:

- जटिल टेक्नोलॉजी को ग्राहक आसानी से नहीं समझ पाते थे।
- कोई उत्पाद डेमो नहीं, इसलिए उत्पाद को समझना ही मुश्किल था।
- बहुत सारे ब्रांड, उत्पाद और विशेषताएं थीं, जिससे ग्राहक के लिए सही उत्पाद चुनना मुश्किल हो गया।
- बेस्ट डील से ग्राहक को एक ऐसा उत्पाद मिल सकता है जो उनकी आवश्यकता को पूरा नहीं कर रहा है।
- टिकट की कोई कीमत नहीं।
- छोटी दुकानों के पास चुनने के लिए सीमित इन्वेंट्री थी।

इन समस्याओं से निपटने के लिए क्रोमा के फायदे:

स्टाफ ज्ञान - क्रोमा का स्टाफ बेहतर उत्पाद ज्ञान से लैस हैं और इस तरह प्रशिक्षित हैं कि वे ग्राहक को उनकी जरूरतों के लिए सही उत्पाद प्रदान करते हैं।

स्टोर एंबीयंस- उन्होंने अपने प्रारूप में स्पर्श और अनुभव का परिचय दिया। ग्राहक खरीद से पहले उत्पाद को आजमा सकते हैं। स्टोर के लेआउट को अच्छी तरह से रिसर्च किया गया है जो खरीद प्रक्रिया में सहायता करता है।
उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला - यह नए उत्पादों की खोज करने और एक सूचित खरीदारी करने के लिए पर्याप्त रेंज खोजने का गंतव्य है।

क्या क्रोमा अच्छा फ्रैंचाइज़िंग विकल्प हो सकता है?

इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलिंग में इसका 14 वर्षों का अच्छा अनुभव है और यह पहला बड़ा फॉर्मेट वाला स्टोर है। क्रोमा अपने स्टाफ को पूरी ट्रेनिंग देता है। उन्हें सभी उद्योगों में सर्विस लीडर से सीखने के साथ कस्टमर सर्विस स्टैंडर्ड में प्रशिक्षित किया जाता है। साथ ही, ब्रांड द्वारा सभी मार्केटिंग का ध्यान रखा जाता है। विभिन्न श्रेणियों में इसका अपना एक मजबूत लेबल पोर्टफोलियो है। रसोई के उपकरण, घरेलू उपकरण, ऑडियो और वीडियो, कंप्यूटर एक्सेसरीज़ और मोबाइल जैसी विभिन्न उत्पाद श्रेणियों में 300 से अधिक एसकेयू हैं। उपभोक्ता ने एयर कंडीशनर और टेलीविजन जैसे उच्चतर एएसपी उत्पादों के लिए क्रोमा को स्वीकार किया है। प्रति दिन 600 ग्राहकों की औसत संख्या के साथ इसका ग्राहक आधार 8.1 मिलियन है। क्रोमा अपने सिस्टम में स्थिरता वाला एक विश्वसनीय ऑर्गेनाइजेशन है।

क्रोमा के साथ फ़्रेंचाइज़िंग

कंपनी एक FOCO मॉडल (फ़्रैंचाइज़ी-स्वामित्व वाली कंपनी-संचालित) का अनुसरण करती है। बड़े प्रारूपों और कठिन मैनेजमेंट के साथ, कंपनी इसे एक निवेश मॉडल बनाने की पूरी जिम्मेदारी लेती है।
क्रोमा तीन फ्रैंचाइज़िंग मॉडल की तलाश में है:

1. कन्वर्जन फ़्रेंचाइज़िंग- मौजूदा मकान मालिक को फ्रैंचाइज़ में बदलना।
2. न्यू स्टोर फ्रैंचाइज़िंग - यहां निवेशक और मकान मालिक एक ही हैं। यह फ्रेंचाइज़र के साथ सीधा एकीकरण है।
3.नए गुण - यहां लैंडलॉर्ड को अंतिम रूप दिया गया है, लेकिन कंपनी निवेशकों की तलाश में है।

रूपांतरण के साथ-साथ नई संपत्ति फ्रैंचाइज़िंग में तीन पक्षों के बीच एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर किए जाते हैं जो क्रोमा, लैंडलॉर्ड और निवेशक हैं।

निवेश

निवेशक केवल संचालन के किसी भी दायित्व के बिना निवेश करता है; यह पता लगाने में कम से कम 4 साल लगते हैं कि संपत्ति सही है या गलत। यह एक लंबी अवधि का निवेश है और इसे चुकाने में लगभग 4 से 5 साल लगते हैं।
एक निवेशक को निम्नलिखित निवेश करने की आवश्यकता है:

- लगभग 2.5 करोड़ रुपये का कैपेक्स।
- 0.35 करोड़ रुपये पीएमसी शुल्क और 5 साल के मेंटेनेंस के रूप में।
- इन्वेंट्री के लिए 1.75 करोड़ रुपये।
- नवीनीकरण के लिए हर 5 साल में 0.4 करोड़ रु।
- एक सिक्योरिटी डिपॉजिट।बैंक गारंटी स्वीकार नहीं की जाएगी।

कुल करीब 4 से 5 करोड़ और जीएसटी।

निवेश पर प्रतिफल

बिक्री के परिणामस्वरूप राजस्व का हिस्सा

- नेट सेल्स से 5.5 प्रतिशत रेवेन्यू शेयर।
- पेबैक लगभग 4 से 5 वर्षों में अपेक्षित है।
- तीसरे वर्ष तक 18 से 20 प्रतिशत ROCE का अनुमान है।
जहां कुल राजस्व 30 करोड़ से कम है, वहां रेवेन्यू शेयर 5.5 प्रतिशत है।

40 तक का कुल रेवेन्यू 3 प्रतिशत रेवेन्यू शेयर।

लीज पर दी गई संपत्ति के मामले में, टियर II और टियर III शहरों में किराया 2.5 से 3 प्रतिशत होगा।यह कभी-कभी समय के साथ कम होता है। टियर I शहरों में यह बिक्री पर 3.5 से 4 प्रतिशत होगी।

क्रोमा की भूमिका

क्रोमा स्टोर सभी कार्यों का ध्यान रखता है। यह लोकेशन के चयन में गाइडेंस से शुरू होता है, स्टोर फिट-आउट, ट्रेनिंग स्टाफ को इन्वेंटरी को बनाए रखने के लिए। ऑर्गेनाइजेशन द्वारा पूरे स्टोर लागत का ध्यान रखा जाता है। एक साप्ताहिक बिक्री को मेल किया जाएगा जो सिस्टम से निवेशक के पास जाएगा।

चयन करने का मापदंड

फ़्रैंचाइजी चुनने में क्रोमा कुछ विशेषताओं की तलाश में है। यह नए बाजारों के लिए खुला है लेकिन गोदामों पर रिस्ट्रिक्शन के साथ। लोकेशन गोदाम से 250 किमी के दायरे में होना चाहिए। नए बाजार की आबादी 3 से 3.5 लाख होनी चाहिए। जहां 10 लाख की आबादी है वहां 2 स्टोर खोले जा सकते हैं। लोकेशन की बुनियादी विशेषताएं पहुंच, दृश्यता, अच्छा स्थान और पार्किंग की सुविधा होगी। आइडल लोकेशन ग्राहक के लिए 15 से 20 मिनट की ड्राइव पर होना चाहिए। बड़े शहरों में, यह 30 मिनट की ड्राइव हो सकती है। क्रोमा कश्मीर, बिहार के कुछ हिस्सों, पूर्वोत्तर और हिमाचल को छोड़कर सभी शहरों के लिए खुला है।

प्रॉपर्टी के ग्राउंड या फर्स्ट फ्लोर पर 8000 से 10000 तक का कारपेट एरिया होना चाहिए। संपत्ति का निर्माण सरकारी मानदंडों के अनुसार किया जाना चाहिए और यह एक कानूनी संपत्ति होनी चाहिए। एग्रीमेंट की अवधि 21 वर्ष है, लेकिन आवश्यकता पर, यह 18 वर्ष से 21 वर्ष तक भिन्न हो सकती है। यह एक पारंपरिक व्यवसाय नहीं है और इसलिए लंबी अवधि में मुनाफा अधिक होगा।

फ्रैंचाइज़ी की भूमिका

1. स्टोर खोलने से पहले संपत्ति के लाइसेंस और अन्य फॉर्म जमा करने होते हैं। साथ ही, अधिक दृश्यता के लिए स्टोर को ठीक से रखा जाना चाहिए।
2. स्टोर खुलने के बाद फ्रैंचाइज़ी को लोकल कनेक्ट करना होगा और लोकल सहायता देनी होगी।